FAQ

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@adolescence-studios.ch erreichen. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, besuche unsere Website, wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung.

Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Die verfügbaren Versandoptionen und -kosten werden beim Checkout basierend auf deinem Standort und der Größe deiner Bestellung berechnet.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Der Versand dauert in der Regel 5–10 Werktage. Bei Internationalen Lieferungen, kann es bis zu 14 Tage dauern.

Wie lautet eure Rückgabebedingung?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für die meisten Artikel an. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Einige Ausnahmen können gelten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu starten. Du erhältst ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung deines Artikels.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf eurer Website zu benutzen?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um deine Zahlungsinformationen zu schützen. Deine Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.

F: Sind eure Produkte authentisch?
A: Ja, alle unsere Produkte sind zu 100 % authentisch.

F: Was passiert, wenn der gewünschte Artikel ausverkauft ist?
A: Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, um informiert zu werden, sobald er wieder verfügbar ist.